Terminvergabe beim Doktor
An dieser Stelle möchte ich von meinen Erfahrungen bei der Terminvergabe bei "meinen" Ärzten berichten.
Mein Hausarzt ist Herr Dr. Michael Kurz in Kohlberg
Ihm verdanke ich in Zusammenhang mit dieser Krankheit unheimlich viel. Er war es , der mir in meiner großen Verzweiflung zugehört hat. Er war es, der die richtige Diagnose gestellt hat. Er war es, der mir noch am selben Tag einen Termin bei der Neurologin beschafft hat. Er ist es, der seither die ganze Versorgung vor Ort übernimmt. Er ist es, der mir Zusammenhänge erklärt, wenn ich Fragen habe. Ich schätze mich sehr sehr glücklich, dass ich einen so tollen Arzt habe. An dieser Stelle nochmal mein außerordentlicher Dank.
Die Terminvergabe bei Herrn Dr. Kurz geschieht per Telefon. Herr Dr. Kurz hat 5 Tage die Woche geöffnet, davon 3 Tage vormittags und nachmittags. Herr Dr. Kurz hat ein tolles Praxisteam. Alle arbeiten Hand in Hand, Jeder weiß, wie der Andere tickt. In der Regel bekommt man Termine innerhalb von 1-2 Tagen, Terminwünsche werden weitgehend "möglich gemacht". Die tatsächlichen Wartezeiten in der Praxis sind kurz. Selten muss man länger als 5 Minuten warten. Für mich ein Beispiel, dass man auch eine Hausarztpraxis so organisieren kann, dass es klappt. Voraussetzung allerdings ist, dass auch der Patient mitmacht. Sich anmeldet und nicht einfach nur losstürmt und ins Wartezimmer sitzt.
In Schulnoten gesprochen: eine glatte eins mit Stern!
Meine Kardiologen sind: Dr. Beck und Dr. Jungwirth-Balbach in der kardiologischen Gemeinschaftspraxis Nürtingen
Nach vielen Jahren der sehr guten Betreuung durch Herrn Stephan Ruppert bin ich nach dessen Rückzug in den Ruhestand bei seiner Nachfolgerin Frau Jungwirth-Balbach gelandet. Meines Erachtens ein gelungener Übergang. Von Top-Betreuung zu Top-Betreuung. Das gesamte Praxisteam ist vorbildlich und professionell.
Was ich unterirdisch gut finde, was ein Riesenaufwand für die Praxis ist, was andrerseits aber die Zahl der ausgefallenen Termine sicherlich gegen Null tendieren lässt ist der "Erinnerungsservice Termin".
Pünktlich am Tag vor dem eigentlichen Termin bekommt man von den freundlichen Damen des Praxisteams einen Erinnerungsanruf. Darin wird der Patient nochmal an seinen morgigen Termin erinnert. Es wird nochmal darauf hingewiesen, was bitte alles an Unterlagen mitzubringen ist. Da die Folgetermine beim Kardiologen meist mehrere Monate in der Zukunft liegen ein für beide Seiten gewinnbringendes Verfahren.
In Schulnoten gesprochen: ebenfalls eine glatte eins mit Stern!
Mein Zahnarzt ist Dr. Christoph Liebel, Neuffen
Im Jahr 1982 (meiner Erinnerung nach) kam Herr Dr. Liebel als Zahnarzt nach Neuffen. Warum ich das weiß? Weil in diesem Jahr die 750 Jahr Feier war in Neuffen. Es gab tolle Veranstaltungen, das Theaterstück "Der Becher" wurde aufgeführt. Es gab eine Vernissage in der Kreissparkasse in Neuffen, deren Leiter in damaliger Zeit "Pedro Girokonto" war. Eine unvergessliche Veranstaltung. Herr Dr. Liebel trat an diesem Abend erstmals öffentlich in Neuffen in Erscheinung. Seither bin ich Patient bei ihm. Habe es noch zu keiner Sekunde bereut. Wenn ich nachrechne, sind das mittlerweile 41 Jahre. Sicherlich auch Ausdruck einer sehr vertrauensvollen "Zusammenarbeit".
Die Terminvergabe erfolgt seit vielen Jahren immer mit Herrn Dr. Liebel direkt oder seiner langjährigen, treuen Assistentin Frau Kehrer. Erste Frage ist immer: Haben Sie Schmerzen? Wenn ja, Termin soweit möglich (fast immer möglich) am selben Tag, sonst spätestens am nächsten Werktag. Termine werden von seitens des Arztes sehr gut eingehalten, Wartezeiten über 5 Minuten praktisch nicht existent. Sollte eine Vorbehandlung wegen aufgetretener Komplikationen unaufschiebar länger dauern, wird man für bspw. eine Stunde ins "Einkaufen" geschickt. Empfinde ich persönlich als tolle Lösung eines unvorhersehbaren Problems.
In Schulnoten gesprochen: ebenfalls eine glatte eins mit Stern!
Dreimal eine glatte eins! Warum wohl?
wird fortgesetzt 14.09.2023